WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, y con razón. No sólo permite a las personas comunicarse de manera eficiente a través de mensajes de texto y llamadas de voz, sino que también ofrece una serie de características interesantes que facilitan la comunicación en grupo y la difusión de información.
En esta oportunidad nos centraremos en conocer las listas de difusión, las cuales permiten enviar un mensaje a varias personas al mismo tiempo sin crear un grupo formal. En lugar de enviar el mensaje individualmente a cada contacto, puedes crear una lista de difusión y enviar el mensaje una vez, y WhatsApp lo reenviará a todos los contactos en esa lista de manera individual.
Esta opción de Whatsapp funciona de manera muy sencilla. Una vez que hayas creado una lista de difusión, esta aparecerá en tu lista de chats junto con tus conversaciones individuales y grupales. La lista de difusión se identifica con un icono de altavoz, lo que la diferencia de las conversaciones regulares y de los grupos. Para enviar un mensaje a los contactos de la lista, simplemente escribe en el chat lo que deseas enviar y listo; cada destinatario recibe el mensaje como si fuera un mensaje personal.
Qué utilidad tiene las listas de difusión de WhatsApp en marketing
Las listas de difusión de WhatsApp son una herramienta eficaz en el SMS marketing, a pesar de que WhatsApp no utiliza SMS tradicionales. Estas listas permiten enviar mensajes personalizados a múltiples contactos al mismo tiempo, lo que amplía el alcance y permite segmentar la audiencia. Para ello existen herramienta como Mailrelay que ayudan a crear estrategias para enviar ofertas promocionales, recordatorios de eventos o encuestas de opinión de manera eficiente.
Además, WhatsApp proporciona estadísticas básicas para medir el rendimiento de las campañas de marketing, lo que facilita la evaluación y ajuste de la estrategia. Es importante cumplir con las políticas y regulaciones de WhatsApp al utilizar listas de difusión para fines de marketing.
5 pasos para crear una lista de difusión de Whatsapp
- Abre la aplicación y dirígete a la pantalla principal de chats.
- Busca el icono de «Más opciones», identificado con 3 puntos en vertical, en la esquina superior derecha de la pantalla. En el menú de opciones, deberías encontrar la opción «Nueva difusión».
- Se abrirá una nueva ventana donde podrás buscar y seleccionar los contactos a los que deseas agregar a tu lista de difusión. Simplemente toca los nombres de los contactos que desees incluir. Puedes agregar hasta un máximo de 256 destinatarios.
- Una vez hayas seleccionado los contactos que deseas agregar, busca el botón de «Crear» o «Listo» en la parte inferior de la pantalla.
- Después de crear la lista de difusión, WhatsApp te dará la opción de asignar un nombre para la lista. Esto es útil si planeas crear varias listas de difusión para diferentes propósitos y deseas identificarlas.
Las limitaciones de las listas de difusión
Las listas de difusión de WhatsApp, aunque útiles para informar a grupos de personas, presentan limitaciones cuando se trata de enviar mensajes a gran escala.
La restricción principal es el número de destinatarios y envíos diarios, con un máximo de 256 destinatarios y 256 mensajes por día. Además, su funcionalidad en WhatsApp Web es limitada y no permite crear nuevas listas desde esta plataforma.
La imposibilidad de mantener múltiples sesiones dificulta la atención al cliente eficiente, y la falta de respuestas automatizadas hace que las respuestas deban gestionarse manualmente. Estas restricciones pueden afectar su utilidad en situaciones que requieren marketing masivo o atención automatizada.
