Telegram, la aplicación de mensajería instantánea, acaba de incorporar una nueva función con la que los usuarios podrán convertir las cuentas personales en cuentas comerciales o Business.
El anuncio lo hizo Pavel Dúrov, su fundador, en una jugada que acerca a la red social a las posibilidades que ya ofrece WhatsApp Business, su mayor competencia.
Con esta nueva apuesta, Telegram pone foco en las empresas para seguir creciendo y bajo el paraguas de Telegram Business ofrece varias nuevas funciones para empresas; un paso más de la red social que, desde 2021, se ha enfocado en hacer crecer su base de usuarios comerciales implementando las suscripciones Premium, así como carteras de criptomonedas auto custodiadas y las subastas de los nombres de usuarios premium.
La nueva funcionalidad incluye opciones interesantes, especialmente para eCommerce y establecimientos relacionados con la hostelería, ya que permite mostrar ubicación y horario de apertura. Además, podemos enumerar las siguientes funciones:
Mensajes de bienvenida y ausencia: se pueden configurar mensajes de bienvenida, que serán enviados automáticamente después de que un cliente escriba un primer mensaje, y mensaje de ausencia, que serán enviados cuando el negocio no esté laborando.
Respuestas rápidas: respuestas pregrabadas para contestar preguntas frecuentes. Estos son conocidos como atajos rápidos.
Estados de emoji: que puede aparecer junto al nombre de la empresa, tal como pasa en Telegram Premium.
Etiquetas de colores para chats: para personalizar las conversaciones según la parte del embudo de compra se encuentre el cliente.
