¿Sabes exactamente qué son las notificaciones push? Si bien las apps continúan dominando el mercado de dispositivos móviles, muchos responsables de marketing buscan alternativas creativas a este contexto. Existen diferentes caminos que pueden tomar. Sin embargo, las notificaciones push son las más eficaces.
Más complejo que el mensaje de texto, el push representa una moderna forma de comunicación. Y, además, es una de las estrategias mobile que mayor ROI tiene.
Al igual que los textos, los mensajes push se entregan directamente a los teléfonos de los usuarios cuando han instalado una aplicación. Pero, a diferencia de los textos planos, tienen una amplia gama de opciones de personalización que pueden aumentar la participación e interacción del usuario.
Las notificaciones push existen desde hace varios años aunque han ganado fuerza con la llegada de los smartphones. Lo que se debe tener claro si quieres saber qué son las notificaciones push es que no solamente existen en los dispositivos móviles. A continuación podrás entender qué son las notificaciones push y por qué deberías aprovecharlas.
Según Wikipedia, la tecnología push es una forma de comunicación a través de Internet en la que la petición de envío tiene origen en el servidor, por oposición a la tecnología pull, en la que la petición tiene origen en el cliente.
Partiendo de esta premisa las notificaciones push son mensajes instantáneos que recibes en tus dispositivos. Los mensajes de WhatsApps, por ejemplo, son mensajes push. También lo son los SMS de promociones, las notificaciones que recibes en tu navegador web o las notificaciones de aviso de un nuevo email.
Es importante tener claro que pese a que este tipo de notificaciones sean más frecuentes en los dispositivos móviles también cada vez se utilizan más en Internet. A través de un sistema de suscripción se habilita a las marcas para que te envíen notificaciones push.
Por qué aprovechar las notificaciones push
Está claro qué son las notificaciones push. Por eso, no se deben mezclar con los mensajes de texto. Los textos y las notificaciones push son tan similares que hay veces que se habla como si fuesen una misma cosa. Ambos llegan al dispositivo móvil de un usuario y deben ajustarse dentro de los límites estrictos de caracteres.
Sin embargo, pese a tener características parecidas, sí que existen unas diferencias marcadas. Entonces, ¿por qué se dice que las notificaciones push son mejores? Pero ¿qué son las notificaciones push y en qué se diferencian con los mensajes de texto? Es importante aclarar la diferencia que existe entre estos dos tipos de acciones.
A menudo son consideradas la misma técnica de marketing y eso es un error. De ahí la negativa de responsables de marketing y usuarios a recibir este tipos de notificaciones. Sin embargo, las notificaciones push son mensajes cero intrusivos ya que el propio usuario decide si quiere recibirlas y cómo.
El coste de las notificaciones
El coste es una de las mayores diferencias. Muchos usuarios no tienen tarifas de mensajes de texto ilimitados y se les cobra por cada mensaje de texto que envíe como marca. Esto puede enfadar a los usuarios y crear una mala imagen de marca. Las notificaciones push, en cambio, son ilimitadas y totalmente gratuitas.
Opt-in / opt-out
La dinámica opt-in/opt-out también favorece las notificaciones push, cuando se trata de la actitud del usuario. Las personas tienen control total sobre qué aplicaciones les envían notificaciones e, incluso, pueden especificar qué tipos de notificaciones quieren de cada aplicación.
Los mensajes de texto, sin embargo, a menudo no son solicitados. De hecho, debido a la venta de listas de números de teléfono entre compañías, algunos usuarios pueden recibir mensajes de texto no deseados. De ahí parte la gran fama negativa de las notificaciones push. Ya que, a menudo, los usuarios confunden los mensajes de texto con este tipo de notificaciones.
Mejora el engagement
Por ello, si tienes claro qué son las notificaciones push sabrás que no son nada intrusivas. Las notificaciones push también aumentan el engagement y, además, mejoran las tasas de retención de usuarios.
Por lo tanto, no solo pueden ayudar a impulsar cierta actividad concreta con el mensaje sino que, también, ayudan a aumentar el ROI. Las notificaciones push cumplen una doble función porque, además de ofrecer una serie de beneficios, la marca consigue mejorar su engagement.
Personaliza tus notificaciones push
Las aplicaciones a través de las que se envían las notificaciones push tienen la posibilidad de ser personalizadas. De esta manera, conseguirás atraer a tus clientes o dar señales de que tu marca sigue viva.
Por ejemplo, puedes enviar un mensaje de notificación push facilmente diseñado en segundos y ofreciendo a los usuarios un 10% de descuento en alguna acción que propongas. Esto no solo ayuda a atraer nuevos clientes sino que, también, puede ayudar a aumentar la tasa de fidelización de tus clientes.
Por MDirector
