El packaging es uno de los elementos más importantes de un eCommerce, ya que influye directamente tanto en la protección, presentación y percepción de un producto, como en la representación de la identidad de la marca y en el sistema logístico y de producción de un negocio.
Qué es el packaging
El packaging, o empaque, se refiere al envase y presentación externa de un producto. No se limita simplemente a la caja o bolsa que contiene el artículo, sino que incluye todos los elementos que rodean y protegen el producto (etiquetas, formas, colores). Desde el punto de vista estético, el packaging es la primera impresión que tiene el consumidor sobre un producto. Un diseño atractivo puede despertar el interés y generar una conexión emocional con el cliente antes de que este vea el producto. La paleta de colores, el estilo gráfico y la tipografía son elementos clave para transmitir la personalidad de la marca.
Al diseñar el packaging, es esencial considerar la identidad de la marca, asegurando que colores y elementos visuales sean coherentes. Para ello, debes tener bien claro cuál y cómo es tu público objetivo, de forma tal de que el diseño sea atractivo y relevante para el mismo. La funcionalidad del envase, desde la protección del producto hasta la facilidad de uso, es otro de los aspectos que te puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario.
Otros factores importantes a tener en cuenta son: la legibilidad y claridad en la información; la adaptabilidad a canales de distribución; análisis de la competencia a la hora de diseñar tu producto; estar al tanto de las tendencias del mercado; realizar una evaluación continua de tu producto.
Un packaging exitoso es aquel que logra equilibrar la estética, la funcionalidad y la estrategia, contribuyendo al reconocimiento de la marca.
Cuáles son las funciones del packaging
El packaging cumple distintas funciones, que pueden clasificarse en dos categorías principales: estéticas y de uso. La combinación de ambas contribuye a la creación de una experiencia completa para el consumidor y fortalece la posición del producto en el mercado.
Funciones estéticas
- Atracción visual: un packaging visualmente atractivo capta la atención del consumidor en el punto de venta.
- Identidad de marca: elementos como el logotipo, la tipografía y los colores deben ser coherentes con la imagen de la marca para fortalecer el reconocimiento de la misma.
- Diferenciación en el mercado: en un mercado saturado, el packaging se convierte en una herramienta clave para diferenciar un producto de la competencia.
- Generación de emociones: el packaging puede ayudar a evocar emociones y conexiones emocionales con los consumidores. En ese sentido, la elección de colores, imágenes y mensajes influyeen la percepción emocional del producto.
Funciones de uso
- Protección del producto: la principal función del packaging es proteger el producto durante el transporte, almacenamiento y manipulación. Debe asegurar que el producto llegue al consumidor en condiciones óptimas.
- Información al consumidor: el packaging debe ofrecer información del producto, como instrucciones de uso, ingredientes, fecha de caducidad, información nutricional y advertencias.
- Facilidad de almacenamiento: el diseño debe considerar la eficiencia en el almacenamiento tanto en los puntos de venta como en los hogares de los consumidores.
- Facilidad de manipulación y uso: un buen diseño facilita la apertura, cierre y uso del producto. La ergonomía y la practicidad son factores clave para mejorar la experiencia del usuario.
- Sostenibilidad y ecoeficiencia: el uso de materiales sostenibles, reciclables o biodegradables contribuye a minimizar el impacto ambiental y a mejorar la reputación de la marca.
- Seguridad del consumidor: se deben evitar bordes afilados, materiales tóxicos y asegurar que los productos frágiles estén debidamente protegidos.
- Adaptabilidad a canales de distribución: dependiendo de la cadena de suministro y los canales de distribución, el packaging debe adaptarse para garantizar la eficiencia logística y minimizar el riesgo de daños durante el transporte.
Por qué es tan relevante el packaging
El packaging es lo primero que ve un consumidor, el primer contacto físico entre la marca y el usuario. Te permite jugar con el diseño, los colores, los formatos, las modalidades de apertura, los posibles usos que se le puedan dar después del envío (mejorando el conocimiento de la marca), etc.
Además, resulta un gran aliado para trabajar el branding y la comunicación, ya que permite incluir logos y detalles que ayudan a conectar con el público, fortaleciendo la identidad de la marca. Por ejemplo, en una caja se pueden incluir mensajes personalizados impresos por dentro o por fuera, en las paredes, en la parte superior, o en las solapas. Desde un: “Feliz primera compra”, hasta “Feliz cumpleaños, María/Juan”, u otros mensajes personalizados, logos, QRs, campañas especiales y cualquier originalidad que marque la diferencia.
Por otro lado, el packaging tiene la versatilidad de adaptarse a las tendencias del mercado y a las preferencias del consumidor. Un diseño flexible permite a las marcas mantenerse a la vanguardia, ajustando el envase para reflejar cambios en la sociedad y mantenerse en sintonía con las expectativas del público.
Finalmente, es una herramienta fundamental para la protección para tu producto. El packaging que elijas determinará el estado en el que tu cliente encontrará el producto que tanto estaba esperando.
Packaging y sostenibilidad: un compromiso necesario
Cada vez somos más y generamos más residuos, lo que se hará insostenible en un futuro cercano. Si no tomamos medidas urgentes, esto se transformará en un problema grave. Los consumidores son cada vez más conscientes de ello y tienen en cuenta el compromiso de las marcas con la sostenibilidad a la hora de realizar una compra.
Por eso, la sostenibilidad en el packaging no solo es una elección ética, sino también una estrategia para ganar la preferencia del mercado.
Como eCommerce existen algunas acciones que puedes poner en marcha para mejorar la política de sostenibilidad de tu marca mediante el packaging. Por ejemplo:
- Utilizar material biodegradable, como por ejemplo, los fabricados en base papel.
- Evitar plásticos de un solo uso en tu embalaje.
- Optimizar el espacio del packaging evitando vacíos.
- Asegurar que el packaging también sirva como contenedor para posibles devoluciones.
- Usar un solo tipo de material para facilitar el proceso de reciclaje al cliente.
- Posibilitar la reutilización del packaging al cliente para otros fines antes de descartarlo.
- Comunicar al cliente todas estas medidas e incorporar tu política de sostenibilidad en la estrategia de marketing.
3 ejemplos de marcas con packaging reconocido a nivel mundial
- Coca-Cola: La botella clásica de Coca-Cola es un ejemplo perdurable de branding efectivo a través del packaging. El diseño distintivo de la botella de vidrio, con su forma única, ha perdurado a lo largo del tiempo y se ha convertido en un símbolo reconocible en todo el mundo. La combinación de colores rojo y blanco refuerza la identidad de la marca de manera inconfundible.
- Tiffany & Co.: La famosa caja azul de Tiffany & Co. es un ejemplo clásico de cómo el packaging puede convertirse en un símbolo de lujo. El distintivo color azul Tiffany, junto con el lazo blanco, crea una presentación elegante que añade valor percibido al contenido. Esta caja se ha vuelto tan emblemática que se asocia instantáneamente con la marca de joyería de lujo.
- Kinder Sorpresa: El huevo de chocolate es un ejemplo de packaging que combina la emoción de la sorpresa con la delicia del chocolate. La cáscara de chocolate envuelve un juguete sorpresa en su interior, creando una experiencia única de desempaquetado. Este diseño agrega un elemento de entretenimiento y anticipación, haciendo de esta golosina un clásico deseado por niños y adultos.
