Podemos considerar que el Neuromarketing es el estudio del proceso de compra, y más aún, el estudio del proceso de la toma de decisiones de los consumidores o posibles pacientes antes de comprar, mientras están comprando y, por supuesto, después de la compra.
Una disciplina que permite encontrar la fórmula para mejorar la conversión de los productos y servicios de una marca a través de dicho estudio científico, junto con la monitorización de la conducta de los consumidores de esta.
Esta ciencia tiene como objetivo identificar qué áreas del cerebro se activan en los procesos de toma de decisiones de los consumidores.
Es decir, cuando hay una acción de compra, que implica también la aceptación de una marca o producto, el cerebro se comporta de una manera específica. Es este comportamiento, imperceptible a simple view, que el Neuromarketing se propone a estudiar y medir.
LAS ÁREAS DE ORIGEN DEL NEUROMARKETING
- La neuropsicología.
- Las neurociencias cognitivas.
- La neurología, Neuroanatomía.
- La neuroeconomía
- La neuroendocrinología.
OBJETIVOS
Entre sus principales objetivos de estudio, podemos citar:
- Identificar las reacciones de aceptación (o no) del consumidor con relación a las marcas, el diseño de los envases, los productos, plataformas en línea y diversos otros aspectos;
- Prever el comportamiento del consumidor en los procesos de compra.
El neuromarketing capta indicadores de contenido neurológico, psicológico y fisiológico, que pueden variar desde la actividad eléctrica del cerebro hasta el movimiento de los músculos del rostro, sudor, lenguaje corporal y latidos cardíacos.
Se estipula que hay tres tipos de Neuromarketing, aquí está cada uno:
AUDITIVO DE NEUROMARKETING.
Es el que se basa en todo lo que percibe nuestro sentido de la audición, todo lo que escuchamos.
Se calcula que el oído humano es capaz de diferenciar unas 30.000 frecuencias diferentes. Cada uno de nosotros somos más sensibles a la música u otros sonidos, incluso al silencio, motivo por el cual, por ejemplo, los puntos afectados a hacer uso de esos datos para potenciar una música o hacer un silencio en un momento concreto de la publicidad.
El oído también nos permite ser tenido de nuestros movimientos o del sentido del equilibrio.
- NEUROMARKETING VISUAL.
Es el que se basa en cómo percibimos nuestro alrededor con los ojos. Cómo el sentido de la vista es capaz de captarlo todo. Hay varias técnicas que usan para hacer que el consumidor perciba algo mucho más interesante, como terminar los precios en 0,99, haciendo que nuestro cerebro perciba que ese precio es más bajo que otro.
Las palabras «gratis», «rebajas», «ocasión», «oferta», son otras técnicas de venta para llamar la atención a nuestros consumidores. Está confirmado que una imagen llega siempre de forma mucho más rápido al cerebro, con lo cual, la eficacia del mensaje que se quiere transmitir, también está más garantizada.
- NEUROMARKETING KINESTÉSICO.
. Este tercer tipo de Neuromarketing es el que se basa en lo que percibimos con el sentido del tacto, el olfato y el gusto. Ejemplos de acciones pueden ser las degustaciones de productos y presentaciones donde los consumidores y público pueden oler, tocar y probar. Es curioso cómo en este sentido, las mujeres tenemos más tendencia que los hombres a hacer uso del tacto. El cerebro es extraordinario, recoge toda la información del gusto, el tacto y el olfato para determinar si ese producto es necesario o no.
Una vez diferenciados los tres tipos de Neuromarketing, podemos percatarnos entonces de cuán importantes son las sensaciones y las emociones que despiertan los productos. A través de ellas, un consumidor, su cerebro más bien, determinará en su subconsciente si ese producto llegará a su casa o no.
El trabajo de las marcas es persuadir y motivar a la compra de los productos y servicios pero, no olvidemos que JAMÁS hay que crear una necesidad inexistente a nuestros consumidores y público objetivo, teniendo en cuenta que eso sería anti-marketing.
Conocer las emociones de los consumidores, a través del Neuromarketing, es parte imprescindible como estrategia para aumentar las ventas.
Vanessa Arrué
