El Marketing Relacional su enfoque primerio se centra en el cliente. Es una forma que se plantea una estrategia de marketing a largo plazo, ya que busca crear relaciones de confianza con los consumidores a lo largo del tiempo. El foco de esto, es el producto y la compra.
De este punto, el Marketing Relacional se centra en la creaión de comunidad más que en la venta. De este modo se construye un negocio que se nutra de compradores o usuarios recurrentes y con historia, en lugar de conversiones espontáneas o de cortos periodos de tiempo.
Por supuesto, se debe tomar en cuenta de diferentes estrategias y toma en consideración a algunos aspectos especi´ficos de la experiencia del consumidor.
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