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¿Qué es el Marketing Omnicanal y cómo aplicarlo a tu extrategia de Marketing Mix?

Cuando hablamos de Marketing Omnicanal nos rerimos cuando en nuestra estrategia de marketing abrimos diferentes medios de comunicación con nuestro clliente, esto incluye tanto a digitales como análogos que funcionan entre sí para recibir mensajes del mismo receptor y obtener una misma experiencia aunque los formatos sean diferentes.

Por lo que te presentamos algunas claves importantes que puedes tomar en cuenta en tu estrategia:

1.Producto: Si tu objetivo es escuchar lo que el cliente dice de tu producto o servicio, será necesario que implementes herramientas de investigación para conocer lo que pasa, como por ejemplo focus groups, estudio de mercado, entre otros.

2.Precio: Es importante tener en claro como venderemos nuestros productos online y offline, ya que normalmente el cliente no siempre busca el precio más bajo.

3.Lugar: En nuestra estrategia es importante que los canales físicos y online no esten separados, al contrario, esten en síntonia.

4. Promoción: Tus campañas deben ser adaptables, tanto en formatos como en lenguajes de cada canal, pero jamás disparejos.

5. Personas: Estas juegan un papel importante dentro de negocio debido a que de ellas depente la interacción con el cliente y su experiencia.

6. Procesos: Los canales hoy en día traen consigo nuevos cambios importantes en su proceso, por lo tanto, es muy importante su proceso, diseño, fabricación, diseño, etc.

7. Posicionamiento: La omnicalidad te brinda la oportunidad de realizar un restyling complento de la percepción de un cliente sobre una marca.

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