El engagement traducido al español como compromiso de un consumidor o usuario con una cuenta, es importante para conquistar, cautivar y eliminar molestias o puntos de fricción.
Entre otros aspectos que toma en cuenta es la empatía con los valores, percepciones y mensajes de la misma, por lo que es necesario hablar de los diferentes tipos de engagement que debemos tomar en cuenta en nuestro entorno digital:
1.De empleado o employee engagement: Es la relación entre una empresa y sus empleados. Esto es cuando existe entusiasmo y se ve reflejado en un compromiso laboral
2. De cliente o customer engagement: Es cuando un consumidor o cliente se convierte en un prescriptor de una marca o producto en cualquier etapa de su ciclo de comprador.
3.De usuario o user engagement: Son las interacciones que las personas tienen en los distintos canales digitales con una marca.
4.De redes sociales o social engagement: Es la comunicación que se promueve en los perfiles de redes sociales y en su desempeño.
El engagemente en marketing normalmente suelen estar vinculado con el área de social media. Si quieres saber más sobre contenido de marketing digital, te recomendamos seguir a El Post Marketing como www.elpostmarketing.com y conocer cómo puedes mejorar tu imagen de marca.
