Para todos es conocido que estamos atravesando una pandemia, que de seguro cambia nuestra manera de vivir, marcando un antes y después del COVID -19; claro está que es una prueba de fuego para muchas empresas y marcas que van a pasar por una situación de crisis que afecta cómo se maneja, y que puede hacer mucho daño a su reputación, su rentabilidad y en casos extremos, a su propia continuidad.
Los mercadologos tocaron un papel muy importante ante esta crisis; en definitiva tienes que cambiar todo tu plan o agregar un plan de contingencia para seguir cambiando la imagen de tu empresa o marca, ya que esto se convierte en un «TREND» que aunque no lo querríamos así, sucede; y solo nos toca afrontarlo.
Para ello, si no se plantea un plan de contingencia, te brindamos algunas alternativas para seguir haciendo marketing ante la crisis; ten en cuenta que lo importante es mantener a tus clientes informados, así que es el momento de transmitir un mensaje de tranquilidad: a través de tu web, de tus redes sociales o haciendo un EMAILING; puedes incluir información sobre las medidas que se están tomando, y como se están gestionando. Esta comunicación es vital para que tus clientes sepan que siguen siendo tu prioridad.
Acá te dejamos como darle el valor a tu marca, tiene que ser la principal en resaltar y también la forma en la que genera contenido, el mercado es muy sensible y susceptible por lo que hay que tener mucho cuidado sobre la situación actual, lo más importante es que si tienes capacidad de continuar con las campañas, las adaptes para transmitir un interés real sobre la sociedad.
Cambia tu contenido por información que ayuda a las necesidades inmediatas de las personas y las calme; con seguridad hay algún conocimiento, en tu área que puede ayudar con esto.
Mantente informado de los lineamientos, para publicar acciones positivas para combatir el virus y evitar que publiquen mensajes que pueden interpretar como oportunistas o falsa en nombre de la empresa.
Evalúa en que forma tu empresa puede ayudar en este momento, generando un beneficio superior y diferenciador ante la competencia.
Recuerda, tenemos que seguir dando un valor superior en el mercado y ser una solución ante tu empresa o la empresa en la que laboras.
Vanessa Arrue
