Muchas empresas ya percibieron que trabajar con una estrategia de WhatsApp Marketing es uno de los mejores caminos para ampliar su base de contactos, cerrar nuevas ventas y facilitar la comunicación con posibles clientes. No obstante, existe un error que tu empresa no puede cometer: usar WhatsApp de forma separada, sin una integración con otras acciones de Marketing Digital.
La intención de este contenido es presentarte una forma de trabajar con la aplicación junto con otras estrategias en el ambiente digital. Esto puede representarse en acciones de Email Marketing, Redes Sociales o en la creación de contenido.Trabajar de forma integrada hará que el Marketing en WhatsApp traiga beneficios para tu empresa como:
- Optimizar tu tiempo.
- Ampliar el volumen de ventas.
- Garantizar ventas recurrentes, sin necesidad de estar respondiente a todos los contactos de forma separada.
- Tener una estrategia de crecimiento robusta, utilizando la conexión con tus demás acciones de Marketing Digital.
Puedes crear una planificación completa que transforme las acciones de WhatsApp en un canal de Marketing con comunicación personalizada. A su vez, continuas impactando a tus contactos por medio de otras estrategias utilizadas en conjunto.
¿Cuál es la importancia de unir tu estrategia de WhatsApp Marketing con el Marketing Digital?
A pesar de ser una de las aplicaciones que más usamos a lo largo del día, WhatsApp no es la única. Tu audiencia puede estar siguiendo el feed de tu Instagram y tus emails estarán llegando a su bandeja de entrada, solo por citar algunos ejemplos. Esto significa que tu público también puede ser impactado a través de otros canales de marketing.
Por eso, la recomendación es diversificar al máximo tus estrategias, actuando en espacios diferentes que garantizarán llamar la atención de tu público de la mejor forma posible.
Hacer esta integración es importante por dos motivos:
- Garantizas tener buenos resultados con WhatsApp utilizando el canal en la medida correcta.
- Mantienes la atención de tu público en todo el proceso de compra, aumentando tus tasas de conversión.
¿Debo definir una estrategia de marketing exclusiva para WhatsApp?
Así como otros canales de marketing que ya son usados por las empresas, también es importante que definas una estrategia específica para las acciones que realizarás en WhatsApp.
Esto significa que cuando pienses ejecutar cualquier tipo de campaña de marketing en WhatsApp, debes tener un plan para iniciar la comunicación, interactuar con tu lista de contactos y también tener una secuencia de seguimiento.
Crear esa planificación te dará dos beneficios principales:
Evitarás errores en los mensajes enviados a tu audiencia
Cuando comienzas a ejecutar cualquier tipo de campaña en WhatsApp, es necesario tener esa planificación para no perder ninguna oportunidad de negocio. A pesar de ser una herramienta muy simple, cualquier falla en la comunicación puede perjudicar tus resultados. Los errores pueden ser vistos por tu público como falta de preparación para atenderlos.
Podrás garantizar que vas a responder todos los mensajes que lleguen
Con ese canal, el volumen de respuestas es significativamente mayor y debes mantener la comunicación instantánea y rápida para que el público permanezca interesado. Si no das una respuesta rápida a las consultas generadas en WhatsApp, los riesgos de perder un posible cliente son aún mayores.
No sólo pierdes la confianza y la relación con tus clientes en potencial, sino que también puedes perder la credibilidad en este canal por no responder a tiempo. Por lo tanto, verifica si consigues brindar esa atención antes de comenzar a ejecutar tus campañas de divulgación.
Por RD Station
