El 54% de las empresas considera que las valoraciones de los productos son muy importantes para ellas, y para otro 29%, son “algo” importantes. Mientras tanto, el 17% cree que las valoraciones no son importantes en absoluto o que todavía no desempeñan ningún papel relevante. Estos son los resultados de la encuesta realizada como parte del estudio “Trend Radar 2019” por la consultora Simon-Kucher & Partners.
Las valoraciones afectan a la marca, ventas y precios
¿Por qué las empresas prestan atención a las valoraciones de los usuarios? Según la encuesta, la gran mayoría de las empresas participantes están de acuerdo o muy de acuerdo con la importancia de las valoraciones para la marca (81%), la generación de leads (74%) y la conversión (73%). En cuanto a la marca, estas empresas están en lo cierto, ya que el 33% de los consumidores han cambiado de marca después de leer sus valoraciones.
Sin embargo, el mayor aliciente para que las empresas tomen en serio las valoraciones es su impacto en las ventas y precios. El 82% de los participantes afirma que las buenas valoraciones aumentan el volumen de ventas y el 68% asegura que facilita las subidas de precio/permite un mayor nivel de precios.
Sobre el estudio
«The Trend Radar» es un estudio de dos partes realizado por Simon-Kucher & Partners por primera vez en 2019 (marzo / abril). Centrándose en el tema «Clasificación de la economía 2019», en la primera parte del estudio Trend Radar (encuesta de consumidores), aproximadamente 6.400 consumidores en 23 países de todo el mundo (entre ellos, España) respondieron preguntas sobre su comportamiento en las valoraciones. En la segunda parte del estudio, se encuestó a más de 1.600 empresas de todas las industrias a cerca de su estrategia de calificación.
Por: Marketing News
