La pandemia vino a evolucionar el E-commerce, la necesidad de las personas de comprar sus alimentos o artículos de necedad básica, creo este camino de venta en línea y su crecimiento veloz, a su vez estableciendo nuevas formas de comercio de Productos de consumo masivo en plataformas informales como Marketplace entre otras.
En el 2022 Al encontrarnos en una etapa pos-pandemia, este comercio en línea a cambiando en los últimos meses, teniendo una desaceleración muy significativa, cayendo lentamente, tratando de guardar el poco flujo que queda para sobrevivir de forma orgánica.
Es por eso que necesitamos adaptarnos a las exigencias del Shopper y buscar la manera de ofrecer en nuestro E-Commerce los productos y servicios de una forma más amigable con el usuario, más accesible y factible, creando una experiencia de compra satisfactoria.
Para lograr esto debemos crear planes de lealtad para conservar a los compradores.
- -E-commerce + Telefónico mucho más tropicalizado en CAM
- -E-commerce Puro Empresas con plataforma de comercio Online sin tienda física.
- -Non Pure: Páginas web o aplicaciones de
- -cadenas de supermercado e hipermerca
- -Commerce App:
Compras iniciadas por aplicaciones de mensajería de envíos, Telefónico, Compras realizadas a través de llamadas.
WhatsApp:
Compras iniciadas por medio de WhatsApp en cualquiera de sus funciones.
- -Tiendas en línea de fabricantes y páginas en Redes Sociales.
- -Establecer estrategias de venta que favorezcan a nuestra empresa y al usuario.
- -Al hacer las ventas en RSS, la inversión es más baja que una plataforma propia.
- -Llegar a la puerta de tu casa o negocio dentro del área metropolitana
- -Recibe en casa tu producto favorito.
-También para lograr nuestras ventas en E-commerce debemos trabajar alineados a las «exigencias» del shopper y un canal de compra y buscar la manera de ofrecerlo en nuestro E-C, como:
1- Estar lo más presente y cercano con el shopper: éxito y el boom de los productos locales/artesanales en pandemia
2. Surtido es un aspecto importante para el shopper. Salvadoreños visitan más de 9 puntos para realizar compras
3. Buscar valué for money, los Shoppers piden precios y debemos lograr ese atractivo
«Adicional» no importa si es marca grande o pequeña.
4. Es la forma más «barata» de generar esa prueba del producto.
•Conclusiones
•La pandemia nos dejó:
Shoppers haciendo más compras de abastecimiento y disminución de frecuencia de compra en el E-commerce que llegó en 2020, a lo que se esperaba que llegara- en 2025.
•Nuevas tendencias.
Debemos evaluar constantemente nuestras estrategias para alinearos con las tendencias
(upsizing/economía). Implementar las tendencias con estrategias E-Commerce para mejores resultados.
•Es una estrategia a Largo plazo
El e-commerce se aceleró por la pandemia, sin embargo, sabíamos que era el canal del futuro, E-commerce no traerá un ROI a corto plazo, los resultados los veremos a largo plazo, recuerda que el que pega primero, pega doble.
Fuente de información: MKT DAY – ponente Kantar Group (análisis de datos y consultoría de marca con sede en Londres, Inglaterra)
