Pese a que los minoristas latinoamericanos vieron crecer sus ingresos en línea, los males que acechaban a los clientes a finales del 2021 siguen afectando sus hábitos de compra en este año.
Salesforce ha revelado su más reciente informe sobre el estado de los hábitos de consumo de los usuarios online donde ha quedado reflejado que, con menos poder adquisitivo, los consumidores estadounidenses hicieron menos pedidos y compraron menos artículos que el año pasado en la misma época.
Por otra parte, a pesar de que la inflación ha estado impulsando el aumento de los precios, los minoristas latinoamericanos experimentan un crecimiento de sus ingresos en línea en un 13% interanual. En cambio, los ingresos mundiales por Internet disminuyeron un 5% interanual en el mismo periodo.
“Los desafíos que los consumidores experimentaron durante las fiestas, incluyendo la inflación y el bajo inventario, no se han disipado en el nuevo año», dijo Rob Garf, VP y GM de Retail, Salesforce. «Aunque el comercio digital sigue prevaleciendo, está claro que la inflación está teniendo un impacto en el gasto general de los consumidores. Con estos vientos en contra persistentes, los minoristas deben eliminar la fricción y mejorar las experiencias uniendo las compras offline y online».
Cifras publicadas por Salesforce en relación al mes de febrero
- Tras una temporada de fiestas con un crecimiento modesto, las ventas de comercio digital en febrero crecieron un 13% interanual en Latinoamérica y disminuyeron un 5% interanual a nivel global.
- A nivel mundial, el volumen de pedidos de febrero descendió un 11% interanual y los artículos por pedido disminuyeron un 1,3% interanual (3,79 artículos frente a 3,84 artículos en 2021).
- En el caso del continente latinoamericano, el volumen de pedidos de febrero creció un 5.6% interanual y los artículos por pedido disminuyeron un 4.5% interanual.
- Los precios para los consumidores latinoamericanos subieron un 8.5% interanual en febrero, mientras que a nivel mundial los precios aumentaron un 4,4% interanual.
- Las existencias de productos en febrero se redujeron un -5% tanto en Latinoamérica como a nivel mundial, ya que los minoristas y los consumidores siguieron lidiando con los problemas de la cadena de suministro.
- A nivel global, las categorías de productos con mayor crecimiento de precios
- en febrero son las siguientes
- Hogar, muebles (21,8%)
- Hogar, Electrodomésticos (17,9%)
- Hogar, Comedor, Arte y Decoración (11%)
- Las categorías de productos con menor crecimiento de precios en febrero a nivel mundial incluyen:
- Calzado activo (1,3%)
- Calzado general (,8%)
- Electrónica y Accesorios (.5%)
Los minoristas y los consumidores se enfrentan a un aumento de los precios debido a que la mano de obra, los problemas de inventario y los costos de última milla hacen subir el costo de los productos.
