El comercio electrónico tiene sus debilidades y la empresa juguetera los conoce, por tal motivo implementa herramientas tecnológicas que le permitan mejorar la experiencia de sus usuarios y aumentar las posibilidades de conversiones.
Emular la experiencia de compra del espacio físico es el gran reto del ecommerce, las grandes compañías como Lego lo saben. Por ello, la marca juguetera ha encontrado en la realidad aumentada una solución para demostrarle a sus consumidores cómo se verían sus productos fuera de la caja.
Realidad aumentada en el ecommerce de Lego
Para hacer frente a este problema la empresa juguetera ha estado implementando desde el 2021 su sistema Lego Digital Box. Una herramienta de Realidad Aumentadas que se encuentra en distintas tiendas de la compañía. Y que se traslada a su ecommerce en distintos territorios de Latinoamérica para mejorar la experiencia de los usuarios.
A través de esta herramienta, la compañía permite escanear las cajas de los productos de modo que, los niños y sus padres, pueden visualizar en 3D, los juguetes que están pensando comprar.
Esta intrigante experiencia de compra tiene por objeto ayudar a los clientes en la toma de decisión, a la vez que proporciona más confianza al consumidor.
Por qué implementar realidad aumentada
La experiencia del consumidor online no es un reto exclusivo de Lego. Un informe de Retail Perceptions asegura que el 71% de los consumidores compraría más a menudo si les permitieran experimentar el producto en Realidad Aumentada.
Pero las bondades de esta tecnología no se limitan al retail online. El 61% de los consultados para dicho informe, manifestó que prefiere comprar en tiendas que ofrecen Realidad Aumentada, en lugar de otras que no brindan esa tecnología.
Por medio de un dispositivo móvil, un usuario podría visualizar en tamaño real las dimensiones y características del producto que quiere llevar. Conocer cómo luciría en su escritorio y contar con toda la información necesaria para decidirse a comprarla. Todo ello, en el espacio físico en el que él se encuentre.
