Hoy se celebra el día del Community Manager, trabajo que representa la verdadera identidad de una marca ante las audiencias digitales. Un trabajo que se ha vuelto indispensable para muchas instituciones hoy en día.
Una profesión que se encarga de conectar directamente con las audiencias y llegar a un público cada vez más amplio. Por esa razón, el contacto que se generar a través de redes sociales se han vuelto muy importante. Además, de estrategias de comunicación de manera específica y más especializada.
Aquí es donde entendemos que se ha convertido en un puesto muy importante y demandado a nivel mundial. Un excelente ejemplo de CM son los gestores de la cuenta oficial de Netflix de Facebook que ha trabajado de manera exitosa su contenido y la manera en como relacionan las series y películas en sus conversaciones habituales.
Otro claro ejemplo es Duolingo Español, que ha logrado aprovechar el boom generado a partir de memes sobre la insistencia de sus notificaciones push. Algo que en su momento se miro de manera desfavorable pero que se convierto en un éxito para la marca y todo esto con el manejo del CM.
En resumen, la labor de un CM en el mundo digital se han convertido en la cada de muchas marcas a través del internet, además de estrategias más complejas de engagement y posicionamiento. Y a pesar de encontrarnos en la era del TikTok, Facebook continua siendo el rey en comunidades.
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