Con base en los datos del estudio «State of Consumer Trends Survey» HubSpot desmonta muchos de los mitos relacionados al consumo de los centennials.
Hace algunos años, las marcas estaban obsesionadas con los millennials, pero ahora su foco se ha dirigido hacia la Generación Z. Conscientes de lo seductores que resultan como consumidores, las marcas hacen todo lo posible y lo imposible para atrapar a los jóvenes, pero a muchas no les resulta.
Esto ocurre porque lo que las marcas conocen sobre los centennials son mitos que distorsionan su visión de esta generación. Con base en los datos del estudio «State of Consumer Trends Survey» HubSpot desmonta a continuación muchos de esos mitos:
1. La Generación Z está obsesionada con la “fast fashion”
Las redes sociales como TikTok e Instagram están llenas de marcas denominadas “fast fashion” como Shein o Primark. Muchas de estas marcas llevan grabadas el nombre “centennials”, por lo que resulta fácil inferir que este tipo de marcas son también las favoritas de la Generación Z.
Sin embargo, los centennials no solo llenan el armario en Shein, sino que también están dispuestos a comprar ropa de segunda mano.
Además, la Generación Z es el grupo demográfico que más se fija en la ética de las marcas a la hora de comprar. El 50% de ellos consideran que las marcas deberían participar en temas de naturaleza social y medioambiental.
Las causas en las más que deberían involucrarse las marcas son, según los centennials, la justicia social (69%), los derechos LGBTQ+ (50%), la igualdad de género (46%) y el cambio climático (42%).
2. La privacidad y la seguridad resultan irrelevantes para la Generación Z
Los centennials son una generación criada con la tecnología, por ello la privacidad y la seguridad están firmemente ancladas en su “top of mind”.
El 83% de la Generación Z muestra una mayor predisposición a comprar marcas a las que puede confiar sus datos sin que hagan un uso espurio de ellos.
Contrario a lo que se piensa, los centennials no siempre priorizan la experiencia y el entretenimiento, por lo que las marcas que así lo creen y hacen un mal uso de los datos de la Generación Z corren el riesgo de ser.
3. TikTok es el camino más corto para conectar con la Generación Z
TikTok es una red social que se ajusta al lapso de atención y la apretada agenda de la Generación Z. Sin embargo, la filial de ByteDance no es la red social favorita de este grupo demográfico.
Las plataformas 2.0 predilectas de la Generación Z son Instagram (27%) y YouTube (23%), por delante de TikTok (14%), Facebook (11%) y Snapchat (10%).
4. Los centennials y el consumismo
La Generación Z consume muchos vídeos cortos en TikTok y otras plataformas, pero no por eso está dispuesta a comprar todos los productos que se abren paso en este formato.
Los centennials necesitan sentir que han encontrado el producto en cuestión por sí mismos, no le gusta verse forzados a tomar ninguna decisión, en particular cuando hay de por medio un anuncio con el que no se siente en modo alguno identificada.
Los formatos por los que se decanta la Generación Z a la hora de descubrir nuevos productos en las redes sociales son los vídeos cortos (41%), los posts patrocinados (36%) y los posts en el «feed» (32%).
5. El “word of mouth” es una magnífica fórmula para conectar con la Generación Z
La Generación Z ha trasladado el “word of mouth” en su vertiente más convencional a las redes sociales, que son su canal predilecto para descubrir nuevos productos (57%), por delante de los anuncios en YouTube (46%), las búsquedas en internet (42%), las tiendas físicas (36%) y el boca a boca tradicional (30%).
